রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Hajee-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে — কোনো লুকানো শর্ত নেই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
Hajee আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Hajee-তে তথ্য সুরক্ষা কোনো বাড়তি সুবিধা নয়, এটা আমাদের কাজের ভিত্তি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। মোবাইলে সেশন টোকেন ব্যবহার হয় বলে আপনি ফোন পরিবর্তন করলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে — তবে নতুন ডিভাইসে OTP যাচাই করতে হবে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা নতুন ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। অপরিচিত লগইন তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

support@Hajee-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন যাতে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — চ্যাটের প্রয়োজন নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সেশন টোকেন এনক্রিপ্টেড থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।